“Pas op voor je handen, je kunt je flink bezeren aan die ruwe stenen.”
Voorzichtig worden de touwen vastgemaakt. Vooraan, twee keer eromheen en achteraan, twee keer eromheen. Ali controleert of de touwen goed genoeg vastzitten. Daarna maakt hij de lange trektouwen vast. Voorzichtig knoopt hij de touwen aan de zijkanten en aan de bovenkant vast en leidt ze dan naar voren. Daar staat de trekker klaar. Maar voordat hij de trektouwen overdraagt vlecht Mohammad ze eerst ineen tot een grote bundel. Jaffar rolt een zachte doek om de bundel en maakt die met leren banden vast. Dan geeft Ali de bundel aan de trekker Said. Zelf neemt hij plaats achter de steen samen met de andere duwers. Het onderhoud van een piramide in het oude Egypte is een hele klus, maar Ali weet dat hij met zijn team een van de beste van Egypte zijn. Ze hebben het onderhoud goed in de hand door alle taken te verdelen en duidelijke afspraken te maken.
Het onderhoud van moderne IT systemen gebeurt tegenwoordig vaak met ITIL processen als Configuration, Incident, Problem en Change. Door deze processen strak in te richten met goede afspraken en rapportages kun je met een minimale bezetting een groot serverpark onderhouden.
Iedere week worden alle stenen gecontroleerd op scheuren en basten. Alle meldingen worden verzameld in een centraal systeem. Hierin is ook terug te vinden wanneer en waar de steen werd gemaakt. Ook de oorsprong en kwaliteit van de steen staan geregistreerd. De melding wordt met deze data van de steen vergeleken en dan wordt bepaald of de steen vervangen moet worden of toch nog gerepareerd kan worden. Daarna wordt de melding doorgezet naar de reparatie of vervangingsploeg.
“Ali, mag ik een paar man van jou lenen? Ik moet een nieuwe vleugel aan de piramide bouwen en heb jullie kennis van stenen nodig”. “Ali mag ik een paar man van jou lenen? Ik heb jullie kennis van touwen nodig”. “Ali, kun je even meekijken. Het vlechten gaat hier niet goed.
Projecten hebben vaak de neiging om mensen te lenen uit de operatie. Het zijn vaak goedkopere krachten met een goede kennis van de huidige omgeving. Een mooie aanvulling om het projectbudget te drukken. In veel organisaties is de druk op projecten groot. De realisatie van iets nieuws geeft vaak voordelen ten opzichte van de concurrentie. De operatie wordt als een gegeven beschouwd. Het draait toch allemaal. Vanzelf?
Als Ali terug komt staat Said alleen aan de steen te sjorren. Hij komt geen millimeter vooruit. De stenen tableaus met meldingen puilen uit de mand. En ergens bovenaan de piramide begint het al aardig te verzakken door een gebarsten steen. Links achter de Piramide ziet hij dat de nieuwe vleugel al bijna af is. Die nieuwe vleugel moet straks ook mee in het onderhoud en daar is nog niets voor geregeld…
Delen op:
Mooie metafoor Laurent! Heb je zelf ook wel eens het gevoel dat je alleen aan iets groots staat te sjorren en niets opschiet?
En belangrijker, wat doe je dan. Roep je hulp in of blijf je ijzerenheinig toch proberen er beweging in te krijgen?